E-komercijas viena no galvenajām platformām - internets - pēdējo gadu laikā ir strauji audzis, mainījies un daudziem kļuvis par otro realitāti, kurā mūsdienās nereti tiek pavadīts pat vairāk laika nekā reālajā pasaulē. Tieši milzīgās auditorijas, kā arī laika un telpas robežu zuduma dēļ, internets ir kļuvis par vietu, kur izdevīgi iedzīvināt teju vai pašas neiedomājamākās biznesa idejas, kas nebūtu realizējamas klasiskajā komercpraksē. Turklāt tas viss iespējams ar salīdzinoši mazākiem resursiem. Minēšu pāris aktuālus piemērus.

Pirms pāris nedēļām Latvijas medijos bija lasāms, ka apdrošinātāji jau ieviesuši un daži vēl plāno ieviest iespēju internetā iegādāties praktiski visus svarīgākos nozares pakalpojumus. Šobrīd virtuālajā vidē bez problēmām var iegādāties OCTA, KASKO un citus apdrošināšanas veidus. Šajā gadījumā galvenie ieguvumi no komercdarbības pārnešanas uz virtuālo telpu ir administratīvo izmaksu samazināšana, klienta laika ietaupīšana un apdrošināšanas polises iegādes atvieglošana. Tas viss, protams, arī samazina pakalpojuma cenu. Turklāt, domājot par vēl lielākām patērētāju ērtībām, nozare ir radījusi arī specializētu interneta vietni (www.manapolise.lv), kurā piedāvā tiešsaistē iespēju salīdzināt visu apdrošināšanas kompāniju piedāvājumus un cenas un izvēlēties sev izdevīgāko apdrošināšanu. Šāds konkrētās komercdarbības attīstības scenārijs veicina patērētājam draudzīgāku vidi, kas nav mazsvarīgs faktors klientu pievilināšanā.

Internets nav inerta masa, bet, pieaugot lietotāju skaitam un attīstoties tehnoloģiju iespējām, nemitīgi pilnveidojas, tāpēc šobrīd tas ir pārvērties par dinamisku tirgu, kurā ir savi noteikumi un spēlētāji, sīva konkurence. Arī šeit rit nopietna cīņa par katru klientu. Tādēļ viena no veiksmes formulām, lai sekmīgi attīstītu komercdarbību elektroniskajā vidē, ir unikāla un inovatīva ideja vai oriģināls un radošs tradicionālo pakalpojumu un preču pasniegšanas veids. Latvijā ir cilvēki, kam izdevies realizēt šādas ieceres, piemēram, tādi interneta projekti kā ekoloģiskās pārtikas tirgotāji www.dabasdobe.lv vai www.klang.lv , kas pieņem pasūtījumus internetā un nodrošina svaigu pārtikas preču piegādi līdz pat jūsu mājas durvīm. Kaut arī pati prece nav unikāla, tomēr tās iegādāšanās un pasniegšanas veids tāds ir.

Sīvā konkurence par patērētājiem ir padarījusi virtuālo vidi par īpaši atvērtu un labvēlīgu pircējiem. Tā kā internetā nav nedz laika, nedz telpas ierobežojuma (var iepirkties 24 stundas diennaktī visā pasaulē), tad šī unikālā vide dod iespēju īsā laikā apmeklēt neskaitāmus veikalus un iepazīties ar to piedāvājumu un cenu klāstu, tādējādi viegli atrodot visizdevīgākos un sev piemērotākos piedāvājumus. Lai vēl vairāk izdabātu patērētājiem un atvieglotu iepirkšanās procesu, ir pat izveidotas specializētas interneta vietnes (www.salidzini.lv), kur var vienkopus apskatīt un salīdzināt dažādu interneta veikalu piedāvājumu. Ja reālajā dzīvē cilvēkam būtu jāpatērē neskaitāmas stundas cenu salīdzināšanai dažādos veikalos, tad internetā tas paveicams pāris minušu laikā. Specifika, kas piemīt komercdarbībai elektroniskajā vidē, padara to par ērtāku un lētāku iepirkšanās veidu, kur lielākoties nepastāv uzpūstas cenas.

Tiesa, Latvija līdzīgi kā citi pārņem labāko citu valstu e-komercijas praksi internetā. Mums ir savs ebay (www.izsoles.lv), savs myspace (www.draugiem.lv), un tā vien škiet, ka arī www.salidzini.lv koncepcija ņemta no kāda cita portāla. Piemēram, interneta vietnes www.mysimon.com, ko žurnāls Time nodēvējis par vienu no ērtākajiem iepirkšanās rīkiem interneta patērētājiem. Atšķirībā no Latvijas portālā, ASV interneta vietnei ir iespēja meklēt vairāk preču grupās un meklēšanas sistēma piedāvā atlasīt preces pēc vairāk kategorijām nekā www.salidzini.lv. Piemēram, meklējot klēpjdatoru, to iespējams atrast pēc ekrāna, lieluma, cenas, procesora utt. Tas tikai pierāda, ka Latvijas potenciāls ir liels - jācenšas radīt jaunas e-biznesa nišas, tāpat jāturpina pārņemt pasaules labāko e-komercijas praksi un jāmēģina to iedzīvināt pēc iespējas kvalitatīvākā formā.

Tāpēc ir vērts aizdomāties, kādēļ nomāt vai pirkt nesamērīgi dārgās telpas veikalam, birojam vai noliktavai, kādēļ algot daudzus pārdošanas menedžerus, ja iespējams izveidot virtuālu telpu uzņēmējdarbībai?! E-komercija nepazīst ierobežojumus, kas pastāv reālajā dzīvē, tā ir iespēja uzrunāt visu pasauli. Tādēļ, iespējams, ka tieši šobrīd ir īstais laiks, lai apsvērt domu par sava biznesa uzsākšanu virtuālajā vidē.

Raimonds Peļņa
Triatel valdes priekšsēdētājs

Informācijas avots: www.db.lv